A tecnologia passou a ser a principal ferramenta a serviço do homem e não mais a variável independente e dominadora que impunha condições tanto a estrutura como ao comportamento das organizações. Tecnologia servil e escrava e não mais tecnologia dominadora e desumana. A tecnologia guarda, recupera, processa, divulga e propaga a informação. E é a informação que leva ao conhecimento.
Na idade da informação instantânea, as coisas mudam muito rápida e incessantemente.
Em uma economia globalizada, a administração torna-se artigo de primeira necessidade.
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